Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene rundt produkt, bestilling, frakt og retur.
Finner du ikke det du lurer på, ta kontakt med oss nederst på siden – vi hjelper deg gjerne.
PRODUKT
Passer XenFit for alle håndledd?
Ja, armbåndet har justerbar reim og passer de fleste håndledd – både til voksne og barn.
Er XenFit vanntett?
Klokken er vannavstøtende, og tåler både svette og regn. Vi anbefaler likevel å unngå lange bad eller dusj med den.
Hvor lenge varer batteriet?
Avhengig av bruk holder batteriet vanligvis mellom 7–14+ dager per lading.
Er displayet alltid på?
Tallene lyser opp når trykker på knappen, slik at batteriet varer lengre.
Kan jeg bruke XenFit uten app?
Ja, klokken fungerer kun uten app, XenFit har per dags dato ingen app.
BESTILLING
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Så lenge ordren ikke er sendt fra lager, kan vi kansellere. Ta kontakt med oss så raskt som mulig.
Jeg mangler et produkt i bestillingen – hva gjør jeg?
Send oss en e-post med ordrenummeret ditt, så fikser vi det.
Jeg mottok feil produkt – hva gjør jeg?
Ta kontakt med oss, så sender vi deg riktig produkt så raskt som mulig.
Jeg mottok et ødelagt produkt – hva gjør jeg?
Send oss et bilde og ordrenummer, så løser vi det med en gang.
FRAKT & LEVERING
Hvor lang leveringstid har dere?
Vi sender normalt bestillinger innen 2–5 virkedager i Norge, men leveringstiden kan variere avhengig av hvor du bor.
I perioder med stor pågang, som i juletider, kan levering ta litt lengre tid. Dersom en vare er utsolgt men fortsatt tilgjengelig for bestilling, kan leveringstiden i enkelte tilfeller bli opptil 16 dager.
Vi holder deg alltid oppdatert dersom bestillingen din tar lengre tid enn normalt.
Hvordan sporer jeg pakken min?
Når ordren din er sendt, får du en e-post med sporingsnummer.
Hva betyr delvis levering?
Det betyr at vi har sendt deler av bestillingen din, og resten kommer i en egen pakke.
Hva er en forhåndsbestilling?
Det betyr at du bestiller et produkt før det er på lager, og vi sender det ut så snart det er tilgjengelig.
RETUR
Hva er returvilkårene deres?
Les om retur og angrerett her 👈
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Kontakt oss på e-post, så sender vi deg instruksjoner og returadresse.
Hvor lang tid tar det før returen behandles?
Vi behandler returen din normalt innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt pakken.
Kan jeg bytte produktet mitt?
Ja, du kan bytte størrelse eller modell – bare ta kontakt først.
Må jeg betale for returen?
Ja, du betaler selv returfrakten, men vi dekker frakten hvis det er vår feil (f.eks. feil eller ødelagt produkt).
BETALING
Hvordan bruker jeg en rabattkode?
Du skriver inn rabattkoden i kassen før du betaler.
Rabattkoden min fungerer ikke – hva gjør jeg?
Dobbeltsjekk at den er skrevet riktig og at den fortsatt er gyldig.
Kan jeg bruke rabattkode etter bestilling?
Nei, rabattkoder må legges inn før du fullfører kjøpet.
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Du kan betale med kort, Vipps, Klarna eller Apple Pay.
PRØV I DAG👇
Xenfit våkner deg uten å forstyrre partneren din kan gi 14 dager pluss batteritid. Innebygd kaloriåler og vannbestandig design, 3 alarmer og er´unikt design. Prøv i dag klikk nedenfor.