Retur & Angrerett

Les mer nedenfor for å se om bestillingen din kan returneres, og hvordan du går frem.

1. Kan bestillingen returneres?

For at en retur skal godkjennes, må alle vilkår være oppfylt:

• Varen må være i samme stand som da du mottok den – uten merker, skader eller tegn til omfattende bruk.

• Original emballasje og eventuelt medfølgende tilbehør/etiketter skal følge med.

• Retur må meldes inn til oss før du sender varen (se punkt 2).

Frist: Du kan returnere varen innen 14 dager etter at den ble levert, i tråd med angrerettloven.

👉 Oppfylles ikke disse punktene, kan vi dessverre ikke godkjenne returen, og varen vil bli sendt tilbake til deg.

2. Meld fra til oss

Send en e-post til support@xenfit.no og oppgi:

• Navn

• Ordrenummer

• Kort årsak til returen (hjelper oss å bli bedre)

Du får bekreftelse fra oss med videre instruksjoner. Returer uten forhåndsgodkjenning tas ikke imot.

3. Angrerettsskjema

👉 Fyll ut angrerettskjema og legg ved returen.  

• Du kan laste ned skjemaet ovenfor.

• Har du ikke printer, kan du sende utfylt skjema digitalt på e-post.

4. Send bestillingen i retur

Når du har fått bekreftelse fra oss:

• Pakk varen forsvarlig (gjerne i originalemballasjen). Fjern gammel fraktetikett.

• Lever pakken på Posten/Post i Butikk. Du kan bestille frakt på posten.no eller få hjelp direkte i butikken.

• Returer sendes til:

Fjermedal Solutions

Kaserneveien 28

4630 Kristiansand

👉 Du er ansvarlig for varen til den er levert til oss. Oppkrav eller ufrankerte pakker hentes ikke.

🔗 Sjekk hvor ditt nærmeste innleveringssted er her

Behandlingstid: Vi behandler normalt returer innen 5–10 virkedager etter at pakken er mottatt.